وأوضحت الوزارة أن الضوابط الجديدة تتضمن إطلاق خدمة اعتماد منصات بيع التذاكر عبر منصة «رياضي» الرقمية، اعتبارًا من 15 نوفمبر المقبل، مع منح المنصات العاملة في المجال مهلة تصل إلى 90 يومًا من تاريخ إصدار الضوابط لتحديث أنظمتها ومواءمة أعمالها مع المتطلبات الفنية والتنظيمية المعتمدة.
وبحسب البيان، تقصر الضوابط عمليات بيع التذاكر وإعادة بيعها على الجهات المنظمة أو المنصات الحاصلة على اعتماد وزارة الرياضة، وفق اشتراطات ومتطلبات فنية وتنظيمية تضمن موثوقية عمليات البيع وحماية بيانات المستفيدين، فضلًا عن تعزيز قدرة المنصات على التعامل مع فترات الطلب المرتفع، وتوفير آليات واضحة لتلقي الشكاوى والاستفسارات وطلبات الإلغاء والاسترداد.
حماية المستفيدين ومكافحة التلاعب
وتشمل الضوابط عددًا من الأحكام الرامية إلى حماية حقوق المستفيدين، أبرزها الإفصاح عن أسعار التذاكر وفئاتها وشروط استخدامها، والرسوم والعمولات المرتبطة بها، وتوضيح سياسات الإلغاء والاسترداد والتعويض، إلى جانب تنظيم آليات التسعير المتغير، ومنع فرض الرسوم الخفية أو ممارسة أساليب التسعير المضللة.
كما تحظر الضوابط تداول التذاكر عبر المنصات أو الحسابات غير المعتمدة، واستخدام البرامج الآلية أو الحسابات المتعددة للتحايل على حدود الشراء أو التأثير في عدالة الحصول على التذاكر.
وتتضمن الإجراءات التنظيمية ربط التذكرة بهوية المشتري، وتحديد عدد التذاكر المسموح بشرائها للفرد الواحد، مع مراعاة الطاقة الاستيعابية المعتمدة لمواقع إقامة المنافسات والفعاليات الرياضية.
وفي الجانب التقني، شددت الضوابط على ضرورة الالتزام بمتطلبات الأمن السيبراني وحماية البيانات، والتكامل مع أنظمة الدخول في المنشآت الرياضية، بما يسهم في رفع كفاءة تنظيم الفعاليات والحد من التجاوزات المرتبطة ببيع التذاكر وتداولها.
تعزيز الحوكمة والارتقاء بتجربة الجماهير
وأكدت الوزارة أن إصدار هذه الضوابط يأتي ضمن جهودها لتطوير الأطر التنظيمية للقطاع الرياضي وتعزيز حوكمته، وحماية حقوق المستفيدين، والارتقاء بجودة تجربة الجماهير، من خلال توفير بيئة أكثر موثوقية وشفافية لبيع تذاكر المنافسات والفعاليات الرياضية في المملكة.
ومن المتوقع أن تسهم الضوابط الجديدة في الحد من الممارسات غير النظامية، وتعزيز موثوقية منصات البيع، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للجماهير، بما يدعم نمو القطاع الرياضي ويرسخ مبادئ العدالة والشفافية في إتاحة التذاكر للمستفيدين.